Interview Michal Meško
| Pán Michal Meško je spoluzakladeľom a zároveň generálnym riaditeľom Martinus.sk, najväčšieho internetového kníhkupectva na Slovensku. V roku 2000 bol taktiež spoluzakladateľom Referaty.sk, najväčšej webovej stránky pre študentov, ktorá bola neskôr predaná Atlas.sk. Pán Meško získal ocenenie TREND TOP Manažér roka 2018, bol finalistom EY Podnikateľ roka na Slovensku a bol uvedený na zozname inovátorov Forbes 30 Under 30 a zozname New Europe 100 pre rok 2017, zostavený spoločnosťami Financial Times a Google. Pán Meško vyštudoval manažment a marketing na Fakulte managementu Univerzity Komenského v Bratislave, executive program na Harvard Business School v Bostone, USA, a E-commerce na Rijksuniversitat Groningen v Holandsku. |
| 1. Čo považujete za najväčšie prekážky rozvoja E-Commerce sektoru? Myslím si, že dlhodobo sa všetky hlavné bariéry neustále zmenšujú a vidno to aj na číslach, kedy dnes je už e-commerce naozaj plnohodnotnou súčasťou maloobchodu vo väčšine segmentov (a práve počas korony to bolo cítiť ešte viac). Kvalita služieb je dnes už na veľmi vysokej úrovni, bezpečnosť nákupu tiež, čo pomáha dôvere v nakupovanie cez internet všeobecne. 2. Aké inovácie sa Vám podarilo úspešne implementovať? Martinus sa snažíme dlhodobo stavať na viacerých pilieroch, ktoré majú viesť k čo najlepšej službe, zážitku a vytvorenej hodnote pre zákazníka. V samostatných oblastiach – logistika, web stránka, kamenné kníhkupectvá – je to primárne o evolúcii, pretože v tých hlavných oblastiach sú už dosť dobre zadefinované základné očakávania trhu a dôležité je neustále ladenie a vylepšovanie každého detailu. 3. Povedzte nám o kľúčových oblastiach, v ktorých sa Martinus zlepšil v posledných rokoch najviac a prečo? V čom vidíme stále priestor je intenzívnejšie prepájanie fyzického a virtuálneho sveta, o ktoré sa veľa rokov snažíme. Teda že web nie je len e-shop, ale aj informačný kanál pre kamenné kníhkupectvá, o dostupnosti kníh či recenziách na titul, ktoré si viete priamo zakúpiť. A naopak, kníhkupectvá nie sú len predajne, ale aj miestom kontaktu pre zákazníka, kde mu vieme poradiť či pomôcť bez ohľadu na to, či sa k nám dostal peši alebo cez web. Takisto rozširujeme aj digitálny obsah a ponuka e-kníh je dnes už naozaj veľmi pestrá, veľká časť kníh vychádza naraz v papierovej aj elektronickej podobe. V kníhkupectvách je to snaha vytvárať stále unikátnejší zážitok, napríklad aj vo forme neustáleho rozširovania našich kaviarní a priestorov, kde ľudia môžu tráviť čas medzi knihami. 4. Aký vplyv bude mať Covid19 na ďalší rozvoj Vášho podnikania? Covid-19 predstavuje z krátkodobého hľadiska výraznú zmenu dynamiky medzi online a offline, ktoré doteraz boli v našom biznise pomerne vyrovnané, no kvôli obmedzeniam dnes offline nedokáže plniť svoju úlohu naplno a veľa biznisu sa presunulo do online. Veľa ľudí bolo prinútených online nákup skúsiť a teda Covid-19 urýchlil adopciu e-commerce do bežných životov. Myslíme si však, že z dlhodobého hľadiska budú oba piliere naďalej kľúčové a ich vzájomná synergia dokáže prinášať zákazníkom najväčšiu pridanú hodnotu. |
 | Martinus.sk je najväčšie internetové kníhkupectvo na Slovensku a taktiež prevádzkuje 12 kamenných kníhkupectiev, kaviarní Foxford a online kníhkupectvo Martinus.cz v Českej republike.V rokoch 2013 až 2019 sa firma stala absolútnym víťazom súťaže MasterCard Obchodník roka a je držiteľom certifikátu za výnimočnú kvalitu Slovak Gold. V roku 2017 sa v prieskume KPMG Nunwood stal Martinus zákaznícky druhou najobľúbenejšou značkou na Slovensku, prvou v retail segmente. Martinus.sk takisto získal na Via Bona Slovakia 2012 hlavnú cenu v kategórii SME za dodržiavanie zásad spoločenskej zodpovednosti firiem a na 4. mieste v súťaži Forbes & Profesia.sk Najatraktívnejší zamestnávateľ roku 2013.
www.martinus.sk |