Interview with Mariusz Mik
| Pán Mariusz Mik pôsobí v spoločnosti FedEx Express Europe na pozícii viceprezidenta pre pozemné operácie východnej Európy, na ktorú bol menovaný v decembri 2016. V tejto úlohe je priamo zodpovedný za pozemné operácie, čo v sebe zahŕňa všetky aspekty FedEx vyzdvihovania a doručovania, kvalitu služieb a zefektívňovanie nákladov v 10 krajinách východnej Európy. Mariusz nastúpil do spoločnosti FedEx Express v roku 2013 ako výkonný riaditeľ pre operácie v Poľsku. Počas svojej kariéry pôsobil ako výkonný riaditeľ v poľských aj medzinárodných spoločnostiach v automobilovom, výrobnom a chemickom sektore, vďaka čomu získal množstvo skúseností z oblasti prevádzky a riadenia. Pred nástupom do spoločnosti FedEx bol prevádzkovým riaditeľom (COO) spoločnosti CTL Logistics, ktorá patrí v strednej Európe medzi najväčšie logistické spoločnosti v súkromnom vlastníctve. |
| 1. FedEx je globálnym hráčom s jedinečným postavením v logistickom sektore. Pri pohľade späť na veľmi neobvyklý minulý rok, aký je váš názor na rok 2020? Rok 2020 bol veľmi náročný pre celé logistické odvetvie vrátane spoločnosti FedEx. Cestovné obmedzenia, zatváranie hraníc a rušenie letov mali vplyv na globálny dodávateľský reťazec. Museli sme dodržiavať rôzne pravidlá a nariadenia týkajúce sa pandémie, ktoré sa líšili v závislosti od krajiny alebo regiónu. S vývojom vakcín proti Covid-19 pribudla nová logistická výzva v podobe transportu týchto vakcín. Dôležitou úlohou spoločnosti FedEx bolo udržať globálne dodávateľské reťazce v pohybe. Vďaka schopnosti poskytnúť ďalšie kapacity sme sa počas pandémie stali kľúčovým medzikontinentálnym operátorom. Hrali sme rozhodujúcu úlohu pri doručovaní osobných ochranných pomôcok a vakcín po celom svete a zároveň sme pomáhali našim zákazníkom udržať ich podnikanie v pohybe aj za týchto veľmi odlišných okolností. 2. Spozorovali ste nejaké ekonomické trendy – predovšetkým ako dôsledok pandémie koronavírusu – ktoré tu už s nami ostanú? Popri výzvach, ktorým sme museli čeliť v oblasti ekonomiky, verejného zdravia a životného prostredia, priniesli uplynulé mesiace a celý rok 2020 so sebou aj mnoho ďalších zmien. Pandémia radikálne zrýchlila, ovplyvnila a pretvorila aktuálne trendy, vrátane toho, ktorý sme už dlhšie pozorovali – elektronického obchodu. Spôsob, akým spotrebitelia nakupujú, sa každým dňom mení a rýchlo transformuje maloobchod. Prieskum ukazuje, že 49 % [IP1] kupujúcich bude častejšie nakupovať online aj po skončení pandémie COVID-19. Odhaduje sa, že online výdavky v tomto kalendárnom roku vzrastú globálne o 14% na 2,96 bilióna EUR. Ide o veľmi významný rast v elektronickom obchode, a preto pokračujeme v investovaní do zlepšovania našich možností a kapacít v tejto oblasti, aby sme mohli rásť a naďalej podporovať našich zákazníkov. 3.FedEx doručuje balíky a nákladné zásielky súkromným osobám aj firmám. Vďaka akým unikátnym riešeniam si spoločnosť FedEx udržiava na trhu krok pred konkurenciou? Naším cieľom je sledovať a reagovať na spotrebiteľské a logistické trendy a byť tu pre našich zákazníkov s tými správnymi riešeniami. Ako som už spomenul, globálne trendy naznačujú ďalší rast elektronického obchodu, pretože čoraz viac zákazníkov sa rozhoduje nakupovať online. Malí a strední podnikatelia v reakcii na tento trend transformujú svoje spoločnosti, napríklad formou digitálnej transformácie. V snahe konkurovať na trhu elektronického obchodu sa obchodníci usilujú dosiahnuť tú najlepšiu zákaznícku skúsenosť. V čoraz väčšej miere sa snažia hľadať partnerov, ktorí im vedia poskytnúť väčšiu pomoc pri dosahovaní ich cieľov, nielen zaistiť prepravu. V tomto novom dynamickom prostredí sa naša úloha zmenila z „iba“ poskytovateľa prepravy na obchodného partnera, ktorý im pomáha meniť sa, rásť a dosahovať svoje ciele. Spoločnosť FedEx sa v súčasnej dobe nachádza na priesečníku fyzického a digitálneho sveta. Sme hnacou silou pre elektronický obchod spoločností na celom svete, čo stelesňuje aj náš slogan: „FedEx. Where Now Meets Next“. Naše služby sú tvorené tak, aby vyhoveli potrebám zákazníkov našich zákazníkov: rýchle doručenie, jednoduché vrátenie, množstvo odberných miest a kompletný prehľad o zásielkach. Jednou z najnovších služieb v našom portfóliu je služba FedEx International Connect Plus, ktorá umožňuje online spoločnostiam ponúkať svojim zákazníkom ďalšiu možnosť medzinárodnej prepravy za atraktívne ceny. V rámci tejto služby sa snúbi naše spoľahlivé, na deň definované doručenie medzinárodnými službami FedEx Express s našimi skúsenosťami a odbornosťou v oblasti preclievania. Medzi ďalšie podporné funkcie patrí sledovanie zásielok, odosielanie upozornení príjemcom a možnosť prispôsobiť si doručenie prostredníctvom systému FedEx Delivery Manager®, ktorý poskytuje kupujúcemu väčšiu viditeľnosť, kontrolu a pohodlie pri online objednávkach. 4. Pokiaľ ide o brexit, nie je pochýb o tom, že neistota okolo celého procesu mala vplyv na celý dodávateľský reťazec. Čo znamená brexit pre FedEx a vašich zákazníkov? S brexitom, zjednodušene povedané, sme sa dostali zo situácie bez hraníc do situácie s hranicou. A to vytvára ďalšie bariéry. Čím viac prekážok existuje, tým je obchodovanie zložitejšie a nákladnejšie. S ohľadom na to a s vedomím, ako veľmi to bude závisieť od nás, sme strávili roky pred brexitom prípravou na túto novú situáciu, investovaním do systémov a zdrojov potrebných na zvládnutie tejto zmeny. Od samého začiatku sme si však uvedomovali, ako dôležití budú v celom procese naši zákazníci a ich pripravenosť na zmenu. Máme viac ako štyri desaťročia skúseností s cezhraničným obchodom a rozsiahle odborné znalosti v oblasti colných procesov. Využili sme tieto naše skúsenosti, aby sme našim zákazníkom pomohli pripraviť sa na brexit, zaviesť správne procesy a dokumentáciu. Spätne môžem povedať, že naša príprava sa ukázala ako účinná a naši zákazníci prešli touto zmenou úspešne. |
 | Spoločnosť FedEx Corp. (NYSE: FDX) poskytuje zákazníkom a spoločnostiam na celom svete široké portfólio prepravných, e-commerce a obchodných služieb. S ročnými tržbami 87 miliárd dolárov ponúka spoločnosť integrované obchodné riešenia prostredníctvom svojich samostatných prevádzkových spoločností, ktoré vzájomne spolupracujú aj v oblasti digitálnych inovácií pod rešpektovanou značkou FedEx. Spoločnosť FedEx, ktorá patrí medzi najobdivovanejších a najdôveryhodnejších zamestnávateľov na svete, inšpiruje svojich viac ako 560 000 členov tímu, aby sa aj naďalej zameriavali na bezpečnosť, najvyššie etické a profesionálne štandardy a potreby svojich zákazníkov a komunít. Spoločnosť FedEx sa zaviazala spájať ľudí a možnosti na celom svete zodpovedným spôsobom a s ohľadom na zdroje, s cieľom dosiahnuť do roku 2040 uhlíkovo neutrálne operácie. Pre viac informácií navštívte fedex.com/about.
Na Slovensku poskytuje služby FedEx Express spoločnosť TNT Express Worldwide spol. s r. o., ktorá patrí do skupiny FedEx.
www.fedex.com |