Inovácie
19. júla 2021

Interview with Petra Matejíčková


Pani Petra Matejíčková vedie HR oddelenie inovatívno-logisticko-technologickej spoločnosti Packeta Slovakia, ktorá získala v roku 2020 ocenenie Najatraktívnejší zamestnávateľ v oblasti dopravy a logistiky. Jej snahou je vybudovať z Packeta Slovakia atraktívneho a preferovaného zamestnávateľa na slovenskom trhu a vytvárať pre zamestnancov stabilné pracovné prostredie s možnosťou sebarealizácie, kariérneho rastu a rozvoja.


1.Packeta Slovakia nedávno  zvíťazila v ankete Najatraktívnejší zamestnávateľ roka 2020 v kategórii Logistika a Doprava, ktorú organizuje Profesia.sk. V čom spočíva vaše tajomstvo udržiavať silnú firemnú kultúru a zabezpečiť, aby boli vaši zamestnanci šťastní a spokojní?
Tajomstvo spokojnosti našich zamestnancov je založené na niekoľkých základných hodnotách. Tou prvou je vyspelá firemná kultúra a prostredie, ktoré dokážeme zamestnancom ponúknuť. Všetkých našich zamestnancov aktívne podporujeme v sebarealizácii a kariérnom raste.  Vytvorenie prostredia, kedy zamestnanci nechodia len do práce, ale majú danú značku radi (lovebrand) je základom úspechu. Aj pre nich je totiž atraktívne pracovať v spoločnosti, ktorej sa darí a každým rokom významne rastie.  Mnohí si uvedomujú, že za krátky čas získajú množstvo cenných skúseností a môže to byť prvý stupienok v naštartovaní ich budúcej kariéry. 
Druhou veľkou oblasťou je otvorená a transparentná komunikácia. Z vlastných skúsenosti viem, že tento aspekt sa vo firmách neraz podceňuje. Základom je správny a funkčne nastavený tok informácií. Je to pritom beh na dlhé trate. Neustále na tom pracujeme, vylepšujeme a optimalizujeme jednotlivé procesy. Treťou hodnotou a nevyhnutnou súčasťou budovania lovebrandu je prejavovanie skutočného záujmu o zamestnancov. Pravidelne zisťujeme ich spätnú väzbu, názory a postoje. Chceme, aby naši zamestnanci sa vo firme aktívne angažovali. Ich aktivita sa totiž následne odráža v raste spokojnosti. Vedia totiž aké je ich miesto v našej spoločnosti, aké majú kompetencie či ako sa podieľajú na dosahovaní firemných cieľov.
 
 
2.Budovanie „HR Lovebrand“ musí byť naozaj zaujímavé a napínavé. Aký je ročný rast, pokiaľ ide o personálne oddelenie a počet zamestnancov?
Ako som spomínala, budovanie lovebrandu, je kľúčom k úspechu. Nejde o ucelený proces. Aj my sa neustále veľa učíme, testujeme a zlepšujeme. O to viac si ceníme náš úspech v ankete NajZamestnávateľ. V tejto ankete totiž nehlasujú len naši zamestnanci, ale široká verejnosť. Vnímam to ako zrkadlo toho, že naša každodenná práca prináša postupne svoje ovocie a ľudia, ktorí tu nepracujú vnímajú značku Packeta ako zamestnávateľa pozitívne.
Celkový počet zamestnancov v Packeta Slovakia každoročne stúpa o 100 %. Rok 2018 sme začali so 60 zamestnancami. Na konci minulého roka to už bolo celkovo 295 kolegov. Za posledné tri roky teda počet zamestnancov narástol päťnásobne. Noví kolegovia pribudli jednak v našich depách ako aj v centrále firmy. Rozrastá sa aj samotné HR oddelenie Packeta Slovakia. Pred tromi rokmi, keď som tu začínala, som bola na oblasť HR bola sama. Dnes mám ďalších 4 kolegov. Tento počet nie je definitívny, nestále sa totiž rozširujeme. Dôležité je aj pripravovať HR oddelenie na budúci rast firmy dopredu. Je totiž kľúčové naplniť headcount a rovnako sa plnohodnotne venovať spokojnosti zamestnancov.
 
3.Digitalizácia a implementácia inovácií sú aktuálne na historickom maxime. Aké riešenia ste implementovali s cieľom zabezpečiť plynulé a efektívne služby nielen pre vašich klientov, ale aj práve pre vašich vodičov?
Sme presvedčení, že ak chceme byť aj v budúcnosti úspešní, bez inovácií to nepôjde. Pandémia tento stav ešte zvýraznila. Sme otvorení inováciám a moderným technológiám, ktoré uľahčujú jednak našim zákazníkom využívať naše služby a súčasne nám urýchlia doručenie požadovanej zásielky. Investovali sme napríklad veľké investície do nášho cloudového riešenia, IT oddelenia ako aj mobilnej aplikácii.
Veľkou devízou z pohľadu logistiky je náš vlastný systém. Nepoužívame nákladný cudzí softvér. Máme vlastných programátorov, ktorí vedia veľmi pružne reagovať na požiadavky pri zmene procesov. Naši zamestnanci ako aj kuriéri využívajú zariadenia s našou aplikáciou pre urýchlenie a zjednodušenie práce. Tento rok zase chceme automatizovať naše depá a zvýšiť našu flexibilitu.
 
4.Mohli by ste v skratke popísať váš podnikateľský model? Nie je tajomstvom, že nie ste len dodávkovou službou, ale zároveň technologicko-logistickou platformou pre e-shopy.
Packeta vznikla ako inovatívna technologicko – logistická platforma, ktorá chce meniť trh s doručovaním zásielok. Celé naše podnikanie funguje na jednotnej technologickej platforme pre všetkých našich e-commerce zákazníkov na Slovensku ako aj v zahraničí. Prostredníctvom tohto systému rýchlo a spoľahlivo doručujeme do 33 krajín celého sveta vrátane krajín ako je napríklad Rusko alebo USA. Rozšírenie do ďalších krajín si pritom nevyžaduje dodatočné technické zásahy.
Ak chce akýkoľvek e-shop z týchto krajín predávať, stačí aby sa pripojil na náš systém. Samotné pripojenie je univerzálne a veľmi jednoduché. Prostredníctvom neho získa e-shop naše komplexné služby. Podnikateľ  tak nemusí riešiť náročné integrácie systémov a ich synchronizáciu. Šetríme im čas ako aj financie.

5.Aký je váš názor na umiestnenie WOF Expo v regióne strednej a východnej Európy?
V regióne strednej a východnej Európy je veľké množstvo inovačných firiem ako aj šikovných odborníkov z najrôznejších oblastí a s obrovským potenciálom. Oceňujeme preto umiestnenie WOF EXPO práve v tomto regióne v srdci Európy. Sme presvedčení, že všetci ocenia pridanú hodnotu tohto projektu.
 
 
 
Packeta Slovakia je technologicko – logistická platforma, ktorá bola založená v roku 2010 a od tej doby disponuje širokou sieťou výdajných a podacích miest na Slovensku, v Česku, Maďarsku, Poľsku a Rumunsku. V iných krajinách Európy a celého sveta figuruje pod názvom Packeta. Prepája internetové obchody s kamennými a zároveň globálny trh s lokálnym. Jej komplexné riešenia doručovania preto využíva už viac ako 30 000 e-shopov, ktorým zabezpečuje nízkonákladové a efektívne doručovanie tovaru k ich zákazníkom do vyše než 30 krajín sveta. Zároveň ponúka zákazníkom slobodu a komfort pri vyzdvihnutí zásielok na nimi zvolenom výdajnom mieste a v čase, ktorý im najviac vyhovuje. Aktuálne má Packeta už vyše 6500 výdajných miest, z ktorých je viac ako 1200 len na Slovensku a ďalšie neustále pribúdajú. Všetky výdajné miesta Packeta sú prevádzkované formou franšízy. Franšíza je koncipovaná ako platforma pre malých regionálnych podnikateľov. Packeta zároveň doručuje aj na adresu príjemcov, tzv. home delivery. Packeta Group je materská spoločnosť, pod ktorú patria všetky „Packeta“ či už na Slovensku, v Českej republike, Maďarsku, Poľsku, Rumunsku alebo v Nemecku. Sídlo Packeta Group je v Českej republike.

www.zasielkovna.sk